大手オンライン証券会社の「カスタマーサービス業務（リーダー～マネージャー候補）【横浜】」

リーダー～マネージャー
勤務地横浜（みなとみらい）
年収 690~1300万円

会社概要

大手オンライン証券会社
E C、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する
国内トップのネット通販グループのインターネット証券会社

職種

カスタマーサービス業務（リーダー～マネージャー候補）【横浜】
ポジション

リーダー～マネージャー
仕事内容

当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
◆エスカレーション・クレーム対応
◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
◆業務改善提案
※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等
求める経験

【必須】
◆証券外務員資格
◆証券会社での実務経験またはコールセンター管理者（SV以上）経験
◆目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
◆コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
【歓迎】
◆金融先物取引外務員資格
◆商品先物取引外務員資格
◆株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
◆証券コールセンター管理者(SV)経験
◆コールセンターにおける企画および品質管理経験
求める学歴

大学
想定年収

690~1300万円
勤務地

横浜（みなとみらい）
勤務時間

8:20 ～ 16:40 （7時間20分）休憩11：00～15：00の間で1時間
休日休暇

週休2日制年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇
福利厚生

保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

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