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求人番号.102439 大手外資系保険会社のコンタクトセンターオペレーターSV、SV候補
- SV、SV候補
- 勤務地 東京
- 年収 420~445万円
求人番号. 102439
大手外資系保険会社のコンタクトセンターオペレーターSV、SV候補
- SV、SV候補
- 勤務地 東京
- 年収 420~445万円
会社概要
-
職種
コンタクセンターオペレーター -
ポジション
SV、SV候補 -
仕事内容
■職務内容
リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応
対、契約や保全に係る
１）電話やメール、LINE やチャットにて問合せをいただいたお客様への応対
・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き
・契約内容の変更や解約等の保全手続き
２）上記１）に伴う事務処理
・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など
3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます
スーパーバイザーの職務内容
・オペレーターの育成やエスカレーション対応
・業務効率化に向けた改善活動
・マニュアルの整備や研修 など -
求める経験
・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問)
① コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管
理）実務経験
② 損害保険会社での実務経験
・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方
・コンプライアンスマインドの高い方
・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方
・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方
■その他
入社 1 年後にアシスタントスーパーバイザー、2 年後にスーパーバイザーを目指してください -
英語スキル
不問 -
求める学歴
短大・高専・専門 -
想定年収
420~445万円 -
勤務地
東京 -
勤務時間
9時～18時の間の土日を含むシフト勤務（実働7時間/日） -
休日休暇
週休2日制、年次有給休暇(半日・一部 1 時間単位取得可能)、リフレッシュ休暇、年末年始休 暇、慶弔休暇、ほか ☆2020 年年間休日実績 123 日 -
福利厚生
各種社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災、ほか)、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ、育児休 職制度、介護休職制度、退職年金制度、財形貯蓄制度、社内クラブ活動ほか
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