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求人番号.102474 東証プライム上場の大手信販会社がCX推進担当者を募集しています。
- 担当者
- 勤務地 東京都千代田区麹町
- 年収 540~960万円
求人番号. 102474
東証プライム上場の大手信販会社がCX推進担当者を募集しています。
- 担当者
- 勤務地 東京都千代田区麹町
- 年収 540~960万円
会社概要
信販大手４社の一つ
販売信用業務、オートローンに強み
-
職種
CX推進の戦略立案・実行に関する業務 -
ポジション
担当者 -
仕事内容
?CX戦略の企画・立案、および実行支援
?VOC分析ツール（生成AI、テキストマイニング）の活用と定着支援
?データ収集、分析から課題抽出、改善実行までのフロー設計・運営
?各部門と連携したCX改善施策の推進
?改善施策の効果検証（NPS、CESなどのCX指標含む）
?社内へのCXマインドの浸透（研修・勉強会の企画実施） -
求める経験
＜必須＞
・CX推進またはVOC分析に関する経験と知識
＜歓迎＞
・顧客体験起点での課題分析・改善施策の実行経験
・生成AI、テキストマイニングやVOC分析ツールの活用経験
・NPSなどのCX指標の設計・分析・改善サイクル経験
・各部門を巻き込んだプロジェクト推進経験
・パワーポイント作成およびプレゼンスキル -
英語スキル
不要 -
求める学歴
大学 -
想定年収
540~960万円 -
勤務地
東京都千代田区麹町 -
勤務時間
9：20～17：45 -
休日休暇
〈休暇〉年間休日122日（過去年実績） 完全週休二日(土日) 祝日 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 産前産後休暇 育児休業制度 介護休職制度 -
福利厚生
〈諸手当〉通勤手当（実費：5万円／月上限）残業手当（管理監督者は無し）、住宅補助 〈各種保険〉健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
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