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求人番号.102474 東証プライム上場の大手信販会社がCX担当者を募集しています。

  • 担当者
  • 勤務地 東京都千代田区麹町
  • 年収 500~680万円

求人番号. 102474

東証プライム上場の大手信販会社がCX担当者を募集しています。

  • 担当者
  • 勤務地 東京都千代田区麹町
  • 年収 500~680万円

会社概要

東証プライム上場の大手信販会社
信販大手４社の一つ
販売信用業務、オートローンに強み

  • 職種

    CX推進の戦略立案・実行に関する業務

  • ポジション

    担当者

  • 仕事内容

    ・CXに関する戦略策定への参画
    ・VOC分析ツール（テキストマイニングツール）の導入に関する業務
    ・データ収集から分析、改善実行までの運用フローの構築および運営
    ・顧客の声(VOC)の分析、改善のポイントの特定
    ・各部門と連携した改善策の実行
    ・実施結果のモニタリング、効果検証
    ・CXに関する社内教育・研修の実施

  • 求める経験

    【必須】
    - CX推進またはVOC分析に関する経験と知識
    【歓迎】
    - 顧客の声(VOC）データの分析、課題抽出、改善策の企画立案力
    - テキストマイニングツールの導入・運用経験（または類似するツールの経験）
    - CX指標の知識、導入経験、目標数値に向けた取組の経験
    - プロジェクト管理スキル
    - コミュニケーション能力
    - BIツール(SAS、エクセル)および機械学習ツールの実務経験
    - パワーポイント作成およびプレゼンスキル

  • 英語スキル

    不要

  • 求める学歴

    大学

  • 想定年収

    500~680万円

  • 勤務地

    東京都千代田区麹町

  • 勤務時間

    9：20～17：45

  • 休日休暇

    年間休日日数:122日（2022年度） 完全週休2日制（土・日）

  • 福利厚生

    雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険

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