アジアNo1を目指すweb会議システムのテクニカルサポート

テクニカルサポート
勤務地東京　白金高輪
年収 350~600万円

会社概要

ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供する。
アジアNo1のビジュアルコミュニケーションプラットフォームを目指すグローバル企業

ポジション

テクニカルサポート
仕事内容

＜カスタマーケア＞という新規部門立ち上げに向けて、新しいメンバーを募集します。
当社と新規契約いただいたお客様の運用立ち上げ、支援を実施します。
必要に応じて顧客サポートメンバーとの連携をし、お客様のサポートを実施します。

・お客様へのアドバイス / トレーニング
導入後、お客様が問題なくシステムをご利用頂く為のアドバイスやそれに伴うトレーニングを実施します。

・運用方法の提案・改善
より効果的にシステムを利用できるよう、運用フロー方法を検討し提案を行います。
また運用課題などをヒアリングし、改善を行います。

＜カスタマーケア / テクニカルサポートエンジニア＞として実績を積んでいただいたのちは、
希望に応じてシステムエンジニア部門に異動し、業界や規模を問わず、
お客様ビジネスの課題や要望をヒアリング、内容に即した形で提案をする
プリセールスとして活躍していただくことを想定しています。

お客様のビジネス価値を高める業務なので、介在価値を感じられます。
ご自身の強みの分野やキャリアプランを考慮し、ご活躍いただけます。
求める経験

必須スキル・経験

下記、いずれかの経験３年以上
１．プリセールス経験
２．システム設計・開発の経験
３．顧客サポート業務の経験

歓迎スキル・経験

１．テレワーク環境下でも高い成果をあげられる自己管理能力
２．仕事に真摯に取り組み、成果を挙げられる業務遂行能力
３．潜在する課題を顕在化させる課題発見・課題解決能力
求める人物像

1．アグレッシブにチャレンジができる方?
2．積極的にコミュニケーションを取りチームと協調して目的達成ができる方
3．探究心、好奇心、向上心の強い方
求める学歴

大学
想定年収

350~600万円
勤務地

東京　白金高輪
勤務時間

9:00～18:00（休憩1時間）またはフレックスタイム ※Web会議を活用したテレワーク勤務制度など、当社独自の勤務制度あり ◆勤務に関する補足事項・週２～３日のペースで全国出張ございます・1ヶ月に1回程度、土日出勤がございます
休日休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日・年末年始休暇・有給休暇（初年度10日）・慶弔休暇・評価連動特別有給休暇（リフレッシュ奨励金付）・年間休日122日
福利厚生

・社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）・社員持株会・確定拠出年金制度・慶弔見舞金・生命・医療保険付保（保険料会社全額負担）

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