【夜勤専用】未経験でも機器類に明るくデータ加工、読み取りが好きな方奮ってご応募を！

TSEスタッフ(リモート対応)
勤務地東京(池袋)
年収 300~500万円

会社概要

ＣＳＯ事業の大手企業、本社は東京（池袋）、資本金1億円、従業員1,477名(内有資格者946名)、平均年齢３４歳の伸び盛りの会社。

職種

医療機器テクニカルサポート(夜勤専用)
ポジション

TSEスタッフ(リモート対応)
仕事内容

医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。

【具体的な仕事】
主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～6になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。
求める経験

・社会人経験2年以上
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
・機械類に明るい方（抵抗がない方）
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
・業界、コールセンター経験不問
医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇
求める学歴

高校
想定年収

300~500万円
勤務地

東京(池袋)
勤務時間

18：00～9：00(1日13時間勤務/休憩2時間） ※月12日勤務 ※研修期間中は日中帯8:30～18:30の内、8時間勤務 ※月～日の勤務
休日休暇

・完全週休2日（土日) ・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）・慶弔休暇・創業記念日休暇・産前産後休暇・育児介護休暇　など・年間休日約120日（2019年実績:126日）
福利厚生

・各種社会保険制度完備・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）・退職金制度・持株会・保養所(健保提携施設) ・事業所内保育園（メディママ保育園／東京）・インフルエンザ予防接種補助あり・慶弔見舞金・カウンセリングサービス・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）・誕生日プレゼント・永年勤続表彰

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