【土日休日、残業少なめ、研修体制完備】医療業界の経験がない方でもチャレンジのチャンス！ワークライフバランスも実現できます！

スタッフ
勤務地東京(池袋本社）もしくは都内製薬企業内
年収 300~420万円

会社概要

ＣＳＯ事業の大手企業、本社は東京（池袋）、資本金1億円、従業員1,500名(内有資格者965名)、平均年齢３４歳の伸び盛りの会社。

職種

ＤIコミュニュケーター(資格不問)
ポジション

スタッフ
仕事内容

製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。

プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。

【具体的な問い合わせ例】

・お薬の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果・副作用について

チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！

正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。

最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！

また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！
求める経験

＜must＞
からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
大学卒業（学部不問)かつ社会人経験3年以上　
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
電話応対、タイピングに抵抗のない方
＜better＞
管理栄養士や臨床検査技師、登録販売者などの医療・医薬に関係する専門資格
理系出身者尚可
コールセンターやBPO経験者尚可
求める人物像

・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
・簡単なOA操作能力
英語スキル

あれば尚可
求める学歴

大学
想定年収

300~420万円
勤務地

東京(池袋本社）もしくは都内製薬企業内
勤務時間

9:00～18:00 （配属先により始業時刻に多少の違い有）実働： 8時間
休日休暇

・完全週休2日（土日) ・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）・慶弔休暇・創業記念日休暇・産前産後休暇・育児介護休暇　など・年間休日約120日（2019年実績:126日）
福利厚生

・各種社会保険制度完備・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）・退職金制度・持株会・保養所(健保提携施設) ・事業所内保育園（メディママ保育園／東京）・インフルエンザ予防接種補助あり・慶弔見舞金・カウンセリングサービス・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）・誕生日プレゼント・永年勤続表彰

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